Царюк Людмила Бизнес-тренер, психолог, консультант

Программа тренингов по продажам

• Поиск и привлечение клиентов. Технология «холодных звонков»

  Цели тренинга:

  1. Овладеть механизмами поиска и привлечения клиентов компании
  2. Научиться эффективно проходить через секретаря
  3. Научиться выходить на лицо, принимающее решение (ЛПР)
  4. Выработать оптимальный стиль взаимодействия с клиентами
  5. Научиться эффективно обрабатывать возражения
  6. Переводить работу с претензиями в конструктивное русло
  7. Восстанавливать хорошие отношения с клиентом
  8. Овладеть техниками снятия стресса
• Техники прямых продаж товаров и услуг компании

  Цели тренинга:

  1. Обучиться техникам продаж продуктов компании
  2. Понять механизмы покупательского поведения
  3. Научиться выявлять потребности клиентов и грамотно консультировать их
  4. Понять особенности обработки возражений, создать корпоративный стандарт обработки возражений
  5. Научиться превращать случайных клиентов в постоянных
• Работа с клиентом при встрече. Продажа VIP-клиентам компании

  Цели тренинга:

  1. Обучиться специфике работы с VIP-клиентами
  2. Понять психологию восприятия клиентов
  3. Научиться выявлять и определять собственные индивидуально-психологические скрытые ресурсы, проработать слабые стороны для максимально эффективного использования корпоративных разработок, полученных на предыдущем уровне тренинга, определить зону дальнейшего развития
  4. Научиться управлять состоянием клиента, создавая с ним долгосрочные отношения
  5. Научиться работать со сложными клиентами за счет выявления индивидуальных внутренних ресурсов
  6. Вывести специалистов по продажам на уровень консультационных (экспертных) продаж
  7. Понять механизм перевода возражений и претензий клиентов в ресурс развития компании
• Выяснение и усиление потребностей клиентов. Работа со скрытыми потребностями. Технология консультирования

  Цели тренинга:

  1. Научиться общаться с клиентом и выявлять его скрытые потребности
  2. Освоить технику презентации продуктов компании
• Работа с возражениями и сложными клиентами. Уверенность в себе и саморегуляция

  Цели тренинга:

  1. Обучиться специфике работы со сложными и конфликтными клиентами компании
  2. Углубить умения определять и обрабатывать различные возражения клиентов
  3. Умение работать с ценой продуктов компании
  4. Умение профессионально разрешать конфликтные ситуации, сохраняя позитивные отношения с клиентами
  5. Обучиться либо развить уверенность в себе

Программа тренингов по коммуникативной компетентности

• Клиентоориентированное общение для сотрудников компании

  Цели тренинга:

  1. Сформировать представление о клиентоориентированности в компании
  2. Освоить ключевые бизнес-процессы в процессе общения с клиентом и создание дополнительной ценности обслуживания для клиентов компании, направленные на повышение имиджа компании и эффективности продаж
  3. Разработать систему и стандарты клиентоориентированного общения компании
  4. Повысить ресурсный уровень участников тренинга, за счет понимания ими логики и системности процесса клиентоориентированного общения
  5. Повысить корпоративный дух, создать команду

Тренинги для руководителей

• Менеджмент подразделения

  Цели тренинга:

  1. Освоить основные методы анализа внешней и внутренней среды функционирования компании
  2. Научиться выявлять и анализировать возникающие проблемы на пути достижения поставленных целей
  3. Научиться ставить задачи для решения выявленных проблем
  4. Освоить технологии поиска решений задач
  5. Освоить методы интуитивного принятия решений в условиях недостатка информации
  6. Освоить основные механизмы управления персоналом
• Эффективное управление персоналом. Управление в стиле коучинг

  Цели тренинга:

  1. Создание нематериальной мотивации для сотрудников
  2. Управление конфликтами
  3. Эффективное управлением компанией
• Технология системного управления продажами и создание стандартов общения с клиентами компании

  Цели тренинга:

  1. Получить системное представление о процессе управления продажами
  2. Освоить ключевые бизнес-процессы на трех этапах «воронки продаж», которые направлены на повышение эффективности продаж
  3. Разработать корпоративные ценности и стандарты обслуживания клиентов в компании
  4. Повысить ресурсный уровень участников тренинга за счет понимания ими логики и системности процесса управления продажами
• Лидерство. Личная эффективность. Самоменеджмент

  Цели тренинга:

  1. Научиться определять зону развития своего лидерского потенциала
  2. Научиться планировать свою деловую и личную жизнь
  3. Научиться эффективно решать проблемы
  4. Узнать, как правильно понимать других и аргументировать свою точку зрения
  5. Научиться эффективно общаться в условиях конфликта и стресса
  6. Научиться эффективно работать в команде
• Эффективные коммуникации

  Цели тренинга:

  1. Научиться общаться и выстраивать отношения с ключевыми группами
  2. Научиться заинтересовать потенциального клиента
  3. Научиться работать с возражениями участников коммуникации
  4. Научиться отстаивать свою точку зрения в стрессовых ситуациях
• Искусство публичных выступлений

  Цели тренинга:

  1. Научиться преодолевать психологические барьеры и страх перед аудиторией
  2. Обрести уверенность и навыки эффективного общения
  3. Развить способности устанавливать продуктивный контакт с аудиторией
  4. Научиться добиваться поставленных целей
• Стресс-менеджмент

  Цели тренинга:

  1. Научиться эффективно решать конфликтные ситуации
  2. Научиться различать психологические и организационные источники стресса
  3. Понимать причины появления стрессовых условий на работе
• Технологии и психотехники ведения деловых переговоров

  Цели тренинга:

  1. Усвоить систему подготовки к деловым переговорам
  2. Научиться искусству ведения торгов
  3. Научиться обрабатывать возражения клиентов
  4. Выработать умения заинтересовать партнера по переговорам
• Тайм-менеджмент, мотивация, лидерство

  Цели тренинга:

  1. Управление временем в себе и собой во времени
  2. Развитие лидера в себе
  3. Мотивация в стиле коучинг